Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-09-21

Partijen

WeBoom enerzijds en de klant anderzijds.

WeBoom en Indevise zijn handelsnamen van Robbe Geukens, gevestigd te Hoogstraat 62, 3600 Genk, België, met ondernemingsnummer en BTW BE0721800655. Deze voorwaarden gelden onder beide namen. BTW is van toepassing tenzij anders vermeld.

Art. 1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, bestellingen en diensten tussen WeBoom en de klant, inclusief bezoekers van de website en alle subdomeinen.
Samen met aanvaarde bestellingen, bijzondere voorwaarden en licentievoorwaarden vormen zij de volledige overeenkomst tussen de partijen. Mondelinge afspraken of verwachtingen die niet expliciet schriftelijk zijn vastgelegd, maken geen deel uit van de overeenkomst.
Door aanvaarding van deze voorwaarden ziet de klant af van de toepassing van eigen algemene voorwaarden.
WeBoom mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website, e-mail of factuur en zijn ook van toepassing op lopende overeenkomsten. Prijswijzigingen treden pas in werking 1 maand na kennisgeving, tenzij anders vermeld.
De Nederlandse versie van deze voorwaarden is steeds bindend bij interpretatieproblemen, ook wanneer een vertaling beschikbaar is.

Art. 2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op één van de volgende manieren: door ondertekening van een offerte of voorstel door de klant, door betaling van een factuur of eerste termijn, of door het plaatsen van een bestelling via een online betaalplatform. Door te betalen aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden.
Beide partijen bevestigen dat zij de bevoegdheid hebben om deze overeenkomst aan te gaan en alle verplichtingen hieruit na te komen.
Offertes zijn standaard 30 dagen geldig na uitgifte tenzij anders vermeld. Ze zijn vrijblijvend voor WeBoom en vormen enkel een weergave van prijzen en diensten.
Bij het aangaan van een overeenkomst wordt standaard een voorschot van 50% aangerekend tenzij anders vermeld op de offerte of factuur. De werken starten pas na ontvangst van dit voorschot.
Het voorstel en de bijhorende scope vormen de volledige overeenkomst. Zaken die niet expliciet zijn opgenomen, vallen buiten de scope.
Website hosting is niet inbegrepen in offertes tenzij dit expliciet vermeld staat.
Wijzigingen aan een bestaande overeenkomst zijn enkel geldig wanneer beide partijen dit schriftelijk bevestigen.

Art. 3. Prijzen en facturatie

Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Andere taksen, heffingen of kosten opgelegd door de overheid zijn steeds ten laste van de klant.
Het standaard uurtarief bedraagt €80 excl. BTW. Werk wordt gefactureerd per uur, per halve dag (4 uur) of per dag (8 uur), afhankelijk van de aard van de opdracht. Bijkomende werken buiten de overeenkomst worden aan dit tarief gefactureerd.
Tarieven zijn geldig in België op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Buiten deze uren gelden volgende tarieven:
1. 18:00–23:00: 130%
2. 23:00–09:00: 170%
3. Weekenden en feestdagen: 200%
Facturen worden opgesteld in euro (EUR) tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij betaling in een andere valuta zijn wisselkoersschommelingen voor rekening van de klant. Betalingen worden verwerkt via Bancontact, Visa, Mastercard, SEPA-overschrijving of domiciliëring.
WeBoom kan facturen uitsturen via een derde partij (zoals Creative Shelter) in naam van WeBoom. Dit heeft geen invloed op de toepasselijke voorwaarden of de geldigheid van de overeenkomst.
Bij terugbetalingen wordt het terug te betalen bedrag verminderd met de transactiekosten van de betaalprocessor, aangezien deze niet recupereerbaar zijn. Wanneer de oorspronkelijke factuur via een derde platform zoals Creative Shelter werd verwerkt, wordt ook de commissie van dat platform afgehouden van het terug te betalen bedrag.
Een administratieve kost kan worden aangerekend voor het doorfactureren van kosten van derden, zoals hosting of licenties.
Prijzen van software en diensten van derden zijn niet controleerbaar door WeBoom en kunnen op elk moment wijzigen. WeBoom is niet verantwoordelijk voor dergelijke prijswijzigingen.

Art. 4. Betalingsvoorwaarden

Forfaitaire diensten worden gefactureerd volgens de op de offerte vermelde betalingsschijven. Bij ontbreken hiervan geldt het standaard voorschot zoals beschreven in Art. 2.4, met het saldo verschuldigd bij oplevering. Diensten in regie worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd na levering, afhankelijk van de afgesproken regeling.
Facturen dienen te worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij ontbreken hiervan geldt een betalingstermijn van 30 dagen na uitgifte. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 1% per maand verschuldigd, plus een schadevergoeding van 15% met een minimum van €30, exclusief gerechtskosten.
Het niet betalen van één factuur geeft WeBoom het recht alle andere facturen onmiddellijk op te eisen en nog niet geleverde diensten te annuleren zonder ingebrekestelling.
Facturen die worden betwist, moeten binnen 8 dagen na ontvangst per aangetekend schrijven worden gemeld.
Een chargeback via de bank of betaalprocessor geldt niet als geldige opzegging en wordt beschouwd als wanbetaling. Per chargeback wordt een administratieve kost van €50 aangerekend bovenop het verschuldigde bedrag.
Wanneer een klant aankopen doet op accounts waar de betaalgegevens van WeBoom zijn ingesteld, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord, wordt hiervoor een factuur opgestuurd inclusief een administratieve boete van €75.
WeBoom behoudt het recht om bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant bijkomende zekerheid te vragen en diensten op te schorten totdat deze zekerheid is verstrekt.
Wanneer een automatische betaling mislukt, ontvangt de klant een herinnering. Blijft betaling uit na 7 dagen, dan heeft WeBoom het recht de dienst op te schorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan. Opschorting geldt niet als opzegging en ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.

Art. 5. Uitvoering

De klant stemt in met een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
De klant bezorgt tijdig alle benodigde informatie en bestanden. Wanneer de klant 3 of meer werkdagen geen feedback geeft op een openstaande vraag of goedkeuring, kan de tijdlijn van het project worden verlengd.
Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en geven de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden. Termijnen kunnen pas starten wanneer alle details zijn overeengekomen, alle voorafbetalingen zijn voldaan en alle benodigde informatie in het bezit is van WeBoom.
De klant zorgt zelf voor back-ups van alle bestanden voor aanvang van de werken.
WeBoom behoudt de intellectuele rechten en auteursrechten op alle ontworpen grafische elementen en websites, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zie Art. 7 voor rechtenregeling.
Wanneer WeBoom derden of onderaannemers inschakelt voor de uitvoering van een opdracht, zorgt WeBoom ervoor dat deze derden de nodige rechten overdragen zodat WeBoom aan haar verplichtingen jegens de klant kan voldoen.

Art. 6. Oplevering

Een website wordt opgeleverd op het moment dat ze wordt overgezet naar het klantaccount of wanneer toegang wordt verleend. Vanaf dat moment start een testperiode van maximaal 30 dagen waarin technische fouten kunnen worden gemeld en opgelost. De testperiode is bedoeld voor het uitwerken van bugs, niet voor inhoudelijke wijzigingen of nieuwe functionaliteiten.
Grafische ontwerpen worden geacht goedgekeurd te zijn bij ingebruikname of bij schriftelijke of mondelinge goedkeuring.
De klant beschikt over 5 werkdagen na oplevering om schriftelijk en gemotiveerd bezwaar te maken tegen de oplevering zelf. Dit staat los van de testperiode: bezwaar gaat over de vraag of de opdracht conform de afspraken is uitgevoerd, niet over technische bugs. Na 5 werkdagen zonder bezwaar geldt de oplevering als aanvaard.
Voor diensten zonder testperiode — zoals grafisch werk, automatiseringen en campagnes — geldt de dienst als opgeleverd en aanvaard op het moment dat WeBoom schriftelijk meldt dat de opdracht is voltooid, of op het moment dat de klant de dienst in gebruik neemt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De klant heeft ook hier 5 werkdagen om schriftelijk bezwaar te maken.
Oplevering kan ook per afgerond onderdeel plaatsvinden wanneer dit zo in het voorstel is omschreven. De termijnen in dit artikel gelden dan per opgeleverd onderdeel.

Art. 7. Gebruiksrecht en auteursrecht

Standaard ontvangt de klant een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde producten en diensten. Het auteursrecht blijft eigendom van WeBoom, tenzij expliciet anders vermeld op de offerte of overeenkomst.
Wanneer betaling plaatsvindt via Creative Shelter of een vergelijkbaar platform, blijft de rechtenregeling zoals beschreven in dit artikel van toepassing, tenzij op de factuur of het voorstel expliciet auteursrechtoverdracht is vermeld.
De klant gaat akkoord met de licentievoorwaarden van toepassing op geleverde software en applicaties van derden.
Het is niet toegestaan om geleverde software, websites of ontwerpen te verhuren, verkopen of overdragen zonder schriftelijke toestemming van WeBoom.
Wanneer een geld-teruggarantie wordt ingeroepen, vervalt het gebruiksrecht op de reeds geleverde diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
WeBoom behoudt het recht een Webflow-transfer naar een ander account pas uit te voeren nadat de eindfactuur is betaald en de betwistingstermijn bij de betaalprocessor is verstreken.
De klant heeft niet het recht de website of geleverde diensten te gebruiken op een manier die niet expliciet in de overeenkomst is beschreven, ook al beschikt hij over het gebruiksrecht.
Een geleverde website mag niet gepubliceerd worden en geleverde merkelementen zoals logo, huisstijl en ontwerpen mogen niet gebruikt worden, intern noch extern, zolang de eindfactuur niet volledig betaald is.
Wanneer de klant het auteursrecht op de geleverde website of ontwerpen wenst over te nemen, is een vergoeding van 15% van de projectprijs verschuldigd, met een minimum van €250.

Art. 8. Garantie

WeBoom is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van software of applicaties waarvan het auteursrecht niet bij WeBoom berust.
Fouten gemeld tijdens de testperiode van maximaal 30 dagen worden zo snel mogelijk hersteld, mits schriftelijk en gedetailleerd gemeld. Na de testperiode is WeBoom niet verplicht fouten te herstellen tenzij een onderhoudsovereenkomst van kracht is.
Een garantie, hetzij terugbetaling hetzij het vervallen van openstaande bedragen, is enkel geldig indien de klant alle betalingen tijdig heeft uitgevoerd, feedback heeft gegeven binnen de afgesproken termijnen, en geen andere partij heeft ingeschakeld voor dezelfde opdracht zolang de samenwerking loopt.
De garantie vervalt op het moment van oplevering. Na oplevering heeft de klant 5 werkdagen om schriftelijk bezwaar te maken. De garantie kan niet worden misbruikt door tegelijkertijd een aanvraag bij een andere partij te laten uitvoeren of door diensten af te nemen zonder de intentie ze te gebruiken.
Een terugbetaling is nooit hoger dan het effectief betaalde bedrag en wordt verminderd met de transactiekosten van de betaalprocessor.
Garanties zijn niet van toepassing bij oneigenlijk gebruik, fouten door de klant of derde partijen, schade door brand, accident of overmacht, of bij verlies van data.

Art. 9. Hosting en beheer

Hosting- en beheerskosten zijn afhankelijk van de kosten die WeBoom zelf draagt bij derde partijen (zoals Webflow, Netlify, Vercel) en kunnen worden beïnvloed door indexering of wisselkoersen. Dit bedrag staat niet vast en kan evolueren. WeBoom brengt de klant hiervan tijdig op de hoogte.
De hostingperiode gaat in op het moment dat de uitnodiging voor de website-editor wordt verstuurd of de hosting wordt geactiveerd, ook als de website nog niet volledig is afgewerkt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het actief houden van het hostingabonnement, inclusief automatische betalingen. WeBoom stuurt waar mogelijk een herinnering vóór de vernieuwingsdatum, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt bij de klant. WeBoom is niet aansprakelijk voor onderbrekingen door niet-betaling door de klant.
Een stopzetting van hosting dient minimaal 14 dagen voor de vernieuwingsdatum schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld. De stopzetting is pas definitief na schriftelijke bevestiging door WeBoom.
Wanneer een klant opzegt, blijft de website online tot het einde van de laatste betaalde hostingperiode. Verlenging na opzeg is mogelijk tegen het geldende tarief.
Subdomeinen en stagingomgevingen zijn eigendom van en worden beheerd door WeBoom zolang het contract loopt. Na beëindiging vervallen deze tenzij anders afgesproken.
WeBoom is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen of onderbrekingen van hostingdiensten of software van derden.

Art. 10. Ondersteuning

De aard en omvang van ondersteuning wordt bepaald door het afgesloten pakket of de overeenkomst. Diensten die niet onder het pakket vallen, worden afzonderlijk gefactureerd aan het geldende uurtarief.
Buiten kantooruren (09:00–18:00 op werkdagen) gelden de verhoogde tarieven zoals beschreven in Art. 3.3.

Art. 11. Vertrouwelijkheid en beveiliging

Beide partijen behandelen alle uitgewisselde informatie als vertrouwelijk. Dit geldt tijdens de overeenkomst en tot 5 jaar na beëindiging. Bij inbreuk is een schadevergoeding van €2.500 van toepassing.
De vertrouwelijkheidsplicht vervalt enkel wanneer de informatie reeds openbaar was, openbaar werd zonder toedoen van de ontvangende partij, of reeds bekend was zonder geheimhoudingsverplichting.
Inloggegevens en wachtwoorden worden uitsluitend gedeeld via een beveiligde wachtwoordmanager. Het delen van wachtwoorden via e-mail, chat of andere onbeveiligde kanalen is niet toegestaan.
De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen accounts en toegangsgegevens. WeBoom is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegde toegang via de klant.

Art. 12. Privacy en gegevensbescherming

De verantwoordelijkheid voor een correcte en wettige privacyverklaring op de website van de klant ligt uitsluitend bij de klant. WeBoom levert een standaard privacybeleid aan maar is niet verantwoordelijk voor de conformiteit ervan met toepasselijke wetgeving. De klant wordt aangeraden een juridisch adviseur te raadplegen.
Wanneer WeBoom in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de klant, handelt WeBoom uitsluitend op basis van de schriftelijke instructies van de klant en enkel voor de doeleinden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
WeBoom neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of enige andere onrechtmatige verwerking.
WeBoom schakelt geen subverwerkers in voor de verwerking van persoonsgegevens van de klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant. Standaard tools en platformen die WeBoom gebruikt in het kader van haar dienstverlening (zoals Webflow, Google Analytics, Make.com) worden geacht vooraf goedgekeurd te zijn door aanvaarding van deze voorwaarden.
WeBoom verleent medewerking wanneer de klant verplichtingen moet nakomen jegens betrokkenen, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens.
Bij een vastgesteld of vermoed datalek dat persoonsgegevens van de klant betreft, stelt WeBoom de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte, en uiterlijk binnen 48 uur na kennisneming.
Bij beëindiging van de overeenkomst verwijdert of geeft WeBoom alle persoonsgegevens terug aan de klant, naar keuze van de klant, tenzij een wettelijke bewaarverplichting van toepassing is.
De klant bezit de auteursrechten en licenties voor alle informatie, afbeeldingen en software die hij op de website plaatst of aan WeBoom bezorgt.

Art. 13. Intellectuele eigendom en credits

WeBoom behoudt het recht om de naam en het werk van de klant te vermelden in het eigen portfolio en voor marketingdoeleinden, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Standaard vermeldt WeBoom een “Crafted by WeBoom” of vergelijkbare credit op de geleverde website, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Art. 14. Aansprakelijkheid WeBoom

De aansprakelijkheid van WeBoom is beperkt tot opzettelijke fouten en rechtstreekse schade, en is geplafonneerd op het laagste van: de gefactureerde prijs van de betreffende dienst, of €3.000.
WeBoom is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van winst, inkomsten, cliënteel of data.
WeBoom is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in software of diensten van derden.
WeBoom garandeert dat het geleverde werk geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, voor zover dit redelijkerwijze controleerbaar is.

Art. 15. Aansprakelijkheid klant

De klant is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van geleverde producten of diensten.
De klant staat in voor de rechtmatigheid van alle content, afbeeldingen en software die hij aanlevert of op de website plaatst.
De klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups van aangeleverde bestanden en gegevens.

Art. 16. Duur, opzegging en ontbinding

Abonnementen en onderhoudscontracten hebben een minimale looptijd van 1 jaar vanaf de startdatum, ongeacht de facturatieperiode (per 4 weken, per maand of per jaar).
Na de minimale looptijd worden abonnementen stilzwijgend verlengd met telkens één facturatieperiode, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van minimaal 14 dagen voor het einde van de lopende periode.
Opzegging tijdens de minimale looptijd is mogelijk, maar de resterende termijnen tot het einde van die looptijd blijven verschuldigd en worden in één keer gefactureerd.
De betaalde periode wordt steeds volledig uitgeserveerd. Bij opzegging tijdens een lopende periode vindt geen terugbetaling plaats voor het resterende deel van die periode.
Bij opzegging blijft de website online tot het einde van de laatste betaalde periode. Verdere hosting is mogelijk tegen het geldende tarief.
Wanneer een klant een lopend project annuleert, blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, tenzij de klant zich beroept op een garantie zoals omschreven in het voorstel. Nog niet geleverde onderdelen worden niet overhandigd zolang het volledige bedrag niet is betaald.
WeBoom kan de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden bij faillissement, niet-betaling na aanmaning van 30 dagen, of andere ernstige tekortkomingen.

Art. 17. Overmacht

Indien een partij door overmacht langer dan 1 maand haar verplichtingen niet kan nakomen, kan de overeenkomst worden ontbonden via aangetekend schrijven, onverminderd het recht op schadevergoeding voor reeds geleverd werk.
Overmacht is nooit van toepassing op de betalingsverplichting van de klant.

Art. 18. Probleemstelling

Beide partijen lichten elkaar onmiddellijk in wanneer een probleem de uitvoering van de overeenkomst kan bemoeilijken.

Art. 19. Varia

Indien een of meerdere artikelen nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg om nietige bepalingen te vervangen.
Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan het Belgische recht. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van WeBoom.